(Fuente: Ventajas de pequeñas empresas Revista Neg In “Negocios @ Industria”. Año 10, no. 112, p. 39. Octubre 15, 2008.)

Las grandes empresas comienzan a enfrentarse con que sus mercados quieren algo más personal, más honesto y real de las empresas a las que les compran productos y servicios. Es obvio que las pequeñas y medianas empreas poseen ventajas naturales en este terreno. Especialmente en lo que a marketing se refiere, los pequeños negocios tienen ciertas ventajas sobre sus competidores más grandes. Por lo tanto, la pregunta es: ¿cuáles son esas ventajas?

Las ventajas son:

1. Foco. Para sobrevivir, la mayoría de las péquelas empresas tienen que adoptar un enfoque más estrecho de mercado. Al hacer esto, pueden desarrollar una excelente reputación de servicio en ese mercado estrecho.

2. Alcance. Los propietarios de las pequeñas empresas están muy cerca de sus mercados, razón por la cual comparten las mismas experiencias que sus mercados.

3. Flexibilidad. Las pequeñas empresas son más sensibles a las necesidades de los clientes. Frecuentemente pueden crear productos y servicios que satisfacen necesidades personalizadas, y en muy breve tiempo.

4. Sorpresa. Las mejores pequeñas empresas entienden el valor de sorprender a sus clientes de vez en cuando. La innovación es más frecuente.

5. Transformación. Las pequeñas empresas pueden obtener nuevos datos de un mercado, y dramáticamente cambiar su modelo de negocios para aprovechar nuevas oportunidades.

6. Asociaciones. Las pequeñas empresas inteligentes crean redes de negocios con socios estratégicos y satisfacen las necesidades de sus clientes de la mejor manera.

7. Educación. Debido a la ausencia de grandes presupuestos publicitarios, las pequeñas empresas deben educar a sus prospectos antes de poder venderles. Este proceso de creación de confianza modifica la naturaleza de la venta y produce relaciones de calidad con los clientes.

8. Personalización. Las pequeñas empresas son personales. Los mercados de hoy quieren tratar con negocios que les permitan conectarse con algo más que productos y servicios. Las pequeñas empresas pueden transmitir sentido de pertenencia.

9. Pasión. Después de todo, ¿para qué alguien crea una empresa?